مؤسسة الاء علي الشريف

سياسة الاسترداد والاستبدال

نحرص على رضاك ونوضح فيما يلي آلية الاسترداد والاستبدال.

طلب الاسترداد أو الاستبدال

يمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب لطلب الاسترداد أو الاستبدال، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف والملحقات والفاتورة إن وجدت. لا تقبل المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

لا تشمل سياسة الاسترداد المنتجات المستخدمة أو المتضررة أو المنتجات التي تم تجهيزها حسب طلب خاص، ما لم يكن بها عيب مصنعي.

بعد فحص المنتج وقبول الطلب، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع.

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات تغيير الرأي، بينما نتحملها في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي مثبت.

لرفع طلب أو الاستفسار عن حالته، تواصل معنا عبر alaa-ali@gmail.com أو 0557829750.